POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad describe qué datos personales recopilamos de usted en magic-nomad.com y cómo utilizamos sus datos personales. La política de privacidad también describe sus derechos y cómo puede ejercerlos.
1. ¿Cuándo recopilamos sus datos?
Recopilamos sus datos cuando usted:
Compra nuestros productos.
Comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, como consultas, tramitación de devoluciones, garantías o reclamaciones.
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Envíanos fotos u otra información.
Utilizando nuestro formulario de contacto.
Accede a nuestra web. Nuestro sitio web también utiliza cookies; Para obtener más información sobre el uso de cookies y cómo puede administrarlas, lea nuestra Política de cookies
Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales (mencionándonos/etiquetándonos o contactándonos directamente)
2. ¿Qué datos recopilamos?
Su información de contacto: nombre, dirección postal, número de teléfono o móvil, dirección de correo electrónico.
Su dirección IP e información sobre cómo utiliza nuestro sitio web.
Detalles de la compra, incluida su elección de pago y número de transacción.
Tu historial de pedidos.
Información de atención al cliente: todo tipo de comunicación y correspondencia entre usted y nuestro departamento de atención al cliente.
Si está navegando por nuestro sitio web, podemos recopilar su dirección IP u otro identificador de dispositivo, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra información del dispositivo portátil.
3. Datos que no recopilamos ni procesamos
No almacenamos ni procesamos datos de sus tarjetas de crédito, como el número de tarjeta, el vencimiento fecha o número de CVS. No le pedimos que proporcione un número de identificación personal. Los proveedores de pago son responsables de recopilar y procesar ese tipo de datos. A continuación puede encontrar nuestros proveedores de pago y un enlace a su Política de privacidad.
Stripe: Visa y Mastercard y American Express: Política de privacidad de Stripe
Klarna – Término de los servicios de Klarna
PayPal – Declaración de privacidad de PayPal
4. ¿Por qué tratamos sus datos personales?
Una vez que nos haya proporcionado su información personal, utilizaremos esta información para los fines y con el respaldo de la base legal que se establece a continuación:
Para cumplir con nuestros acuerdos con usted como cliente, como el manejo y la entrega de su pedido.
El acuerdo de compra que hemos celebrado con usted es la base legal para el procesamiento y es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales y cumplir este acuerdo con usted, p. para que podamos entregar su pedido y recibir el pago.
Para poder manejar asuntos de servicio al cliente tales como preguntas sobre nuestros productos, devoluciones, garantías y reclamos.
Procesaremos su información para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la ley del consumidor aplicable y procesaremos su información sobre la base legal de nuestro acuerdo de compra con usted.
En circunstancias excepcionales, podemos procesar su información de identificación adicional para evitar el fraude financiero o el robo de identidad.
Es nuestro interés legítimo proporcionar servicios seguros que puedan evitar intentos de obtener acceso no autorizado o uso ilegal de nuestros servicios.
Para procesar datos adicionales como fotos, videos y otros medios, para diversas promociones o loterías, solo en los casos en que participe en estos eventos.
La base legal es nuestro interés legítimo en tener la oportunidad de administrar o hacer un seguimiento de los concursos y eventos, como la confirmación de inscripciones, preguntas o información sobre los ganadores.
Para enviar nuestro boletín informativo y material promocional, solo en los casos en que dé su consentimiento para ello.
La base legal es nuestro interés legítimo en poder informar y comercializar nuestros productos.
Para crear y mantener una cuenta de cliente, solo en los casos en que haya creado una cuenta.
La base legal es el acuerdo que hemos celebrado con usted, es la creación y mantenimiento de su cuenta.
5. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Nunca venderemos ninguno de sus datos personales a un tercero, y no proporcionaremos su información personal a terceros, a menos que así lo exija la ley o excepto por las necesidades operativas que se enumeran a continuación:
Proporcionamos su nombre, dirección, correo electrónico y posiblemente número de teléfono a la empresa de transporte que entrega su producto.
Transferimos los datos personales necesarios a los proveedores de servicios de contabilidad, así como a las autoridades fiscales y otras autoridades públicas cuando la legislación específica así lo requiere.
En ocasiones, necesitamos confirmar sus datos personales con los proveedores de servicios de pago para evitar el fraude financiero o el robo de identidad.
6. Cuánto tiempo almacenamos sus datos
Conservaremos sus datos durante el tiempo que sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados y procesados o exigidos por las leyes y reglamentos.
Esto significa que conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para la ejecución de un contrato y según lo exijan los requisitos de conservación de las leyes y reglamentos.
Almacenamos sus datos personales que ha enviado durante el registro de su cuenta en nuestro sitio web, o el registro para nuestro boletín informativo durante dos (2) años desde su último inicio de sesión o hasta que nos solicite que eliminemos su cuenta. En cualquier momento puede darse de baja de nuestro boletín.
Almacenamos sus datos personales durante la producción y entrega de los productos, así como el período de tiempo especificado en los Términos y Condiciones para las posibles devoluciones y la garantía del producto, pero no más de tres (3) años.
Para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, como la Ley de Contabilidad, almacenamos sus datos personales en el sistema contable siempre que estemos obligados a guardar la información de acuerdo con la ley aplicable.
En caso de recabar datos personales con la finalidad de campañas particulares, loterías o cualquier otra promoción, solo almacenamos los datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones con los participantes.
7. Herramientas de análisis
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8. Galletas
En algunas áreas de nuestro sitio web, nos reservamos el derecho de utilizar cookies para hacer nuestro servicio más fácil de usar, más eficaz y más seguro. Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan en su ordenador y que su navegador memoriza. Las cookies no dañan su computadora y no contienen virus. La mayoría de las cookies que utilizamos son las llamadas "cookies de sesión". Se eliminan automáticamente después de su visita ("sesión") de su disco duro. Otras cookies permanecen en su computadora, lo que nos permite reconocer su computadora durante su próxima visita, para que, por ejemplo, no tenga que completar formularios de pedido nuevamente.
Utilizamos la información contenida en las cookies para facilitar el uso de nuestro sitio y adaptar el sitio web a sus necesidades. Le recomendamos que no deshabilite su navegador para que no acepte cookies, ya que le impedirá moverse libremente de una página a otra y aprovechar todas las funciones del sitio web de magic-nomad.
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Lea nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y cómo puede administrarlas.
9. ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
En magic-nomad siempre queremos ser transparentes sobre cómo procesamos su información. En cualquier momento usted tiene derecho a:
Acceso: si desea obtener acceso al procesamiento de sus datos personales, tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos a través de un extracto del registro.
La solicitud debe ser presentada por escrito y firmada por usted.
Rectificación – Si los datos son incorrectos o están incompletos, tiene derecho a que se rectifiquen los datos, con las limitaciones que se deriven de la legislación.
Borrado: puede solicitar el borrado de su información en la medida en que esté de acuerdo con la ley aplicable y de acuerdo con los acuerdos celebrados con usted y, por supuesto, siempre haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud de borrado.
Restringir el procesamiento: tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones, como para marketing directo o elaboración de perfiles, si se opone a dicho procesamiento. También tiene derecho a revocar un consentimiento dado en cualquier momento y a rechazar diferentes tipos de marketing.
Oponerse al procesamiento: también tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento (por ejemplo, si parte de la información recopilada es incorrecta).
Portabilidad de datos: tiene derecho a solicitarnos que transfiramos algunos de sus datos personales que tenemos sobre usted a otra empresa u organización, si es seguro y técnicamente factible. Este derecho se aplica a los datos personales procesados solo por medios automatizados y sobre la base del consentimiento o del cumplimiento de un contrato. Su solicitud para ejercer sus derechos como se indica anteriormente se evaluará según las circunstancias del caso individual. Tenga en cuenta que también podemos conservar y utilizar su información según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.
10. Seguridad
Le aseguramos que hemos tomado todas las medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado.
Nos aseguramos de que sus datos se manejarán de forma confidencial y se cifrarán con el software de servidor seguro SSL (Secure-Socket-Layer). La información cifrada de su pedido, su nombre, dirección, tarjeta de crédito o datos bancarios no puede ser leída por ningún tercero. Esto se indica mediante un pequeño ícono de "candado" para cualquier sitio web que use SSL y se encuentra al comienzo de la barra de direcciones, justo antes de la dirección web.
11. Enlaces a otros sitios web
Para su comodidad e información, nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a otros sitios que pueden ser operados por empresas no afiliadas a Magic-nomad. Estas empresas pueden tener sus propios avisos o políticas de privacidad, que le sugerimos que revise.
12. Controlador de datos
Todas las entidades legales dentro de Magic-nomad operan como controladores de datos en el sentido de GDPR - (EU) 2016/679 - Art. 26
13. Cambios
Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. Para cambios significativos, le notificaremos mediante la publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web indicando en la parte superior del Aviso cuándo se actualizó por última vez. Revise esta Política de privacidad de vez en cuando para mantenerse actualizado sobre cualquier cambio.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en cualquier momento enviando un mensaje a: info@magic-nomad.com