POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous, à magic-nomad.com, collectons auprès de vous et la manière dont nous utilisons ces données. La politique de confidentialité décrit également vos droits et la manière dont vous pouvez les exercer.
1. Quand collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données lorsque vous :
Achetez nos produits.
Communiquez avec notre service clientèle, par exemple pour poser des questions, traiter des retours, des garanties ou des plaintes.
Créez un compte
Vous vous inscrivez à notre newsletter.
Vous nous envoyez des photos ou d'autres informations.
Utiliser notre formulaire de contact.
Accéder à notre site web. Notre site web utilise également des cookies ; pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et sur la façon dont vous pouvez les gérer, veuillez lire notre politique en matière de cookies.
Lorsque vous vous engagez avec nous sur les médias sociaux (en nous mentionnant/en nous marquant ou en nous contactant directement).
2. Quelles sont les données que nous collectons ?
Vos coordonnées - nom, adresse postale, numéro de téléphone portable ou de téléphone, adresse électronique.
Votre adresse IP et des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web.
Les détails de vos achats, y compris votre choix de paiement et le numéro de transaction.
L'historique de vos commandes.
Informations relatives au service clientèle - tout type de communication et de correspondance entre vous et notre service clientèle.
Si vous naviguez sur notre site web, nous pouvons recueillir votre adresse IP ou tout autre identifiant d'appareil, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ainsi que d'autres informations relatives aux appareils portables.
3. Données que nous ne collectons ni ne traitons
Nous ne stockons ni ne traitons les données de vos cartes de crédit telles que le numéro de la carte, la date d'expiration ou le numéro CVS. Nous ne vous demandons pas de fournir un numéro d'identification personnel. Les fournisseurs de services de paiement sont responsables de la collecte et du traitement de ce type de données. Vous trouverez ci-dessous la liste de nos fournisseurs de services de paiement et un lien vers leur politique de confidentialité.
Stripe : Visa et Mastercard et American Express : Politique de confidentialité de Stripe
Klarna - Conditions des services Klarna
PayPal - Déclaration de confidentialité de PayPal
4. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Une fois que vous nous aurez fourni vos données personnelles, nous utiliserons ces informations aux fins et avec le soutien de la base juridique énoncée ci-dessous :
Afin d'exécuter nos accords avec vous en tant que client, tels que le traitement et la livraison de votre commande.
Le contrat d'achat que nous avons conclu avec vous constitue la base juridique du traitement et est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles et exécuter ce contrat avec vous, par exemple pour que nous puissions livrer votre commande et être payés.
Pour être en mesure de traiter les problèmes du service clientèle, tels que les questions sur nos produits, les retours, les garanties et les plaintes.
Nous traiterons vos informations afin de remplir nos obligations en vertu du droit de la consommation applicable et nous traiterons vos informations sur la base juridique fondée sur notre contrat d'achat avec vous.
Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons traiter des informations d'identification supplémentaires vous concernant afin d'éviter une fraude financière ou un vol d'identité.
Il est de notre intérêt légitime de fournir des services sécurisés qui peuvent empêcher les tentatives d'accès non autorisé ou d'utilisation illégale de nos services.
Traiter des données supplémentaires telles que des photos, des vidéos et d'autres supports, pour diverses promotions ou loteries, uniquement dans les cas où vous participez à ces événements.
La base juridique est notre intérêt légitime à avoir la possibilité d'administrer ou de suivre les concours et événements tels que la confirmation des participations, les questions ou les informations sur les gagnants.
Pour envoyer notre bulletin d'information et du matériel promotionnel - uniquement dans les cas où vous y consentez.
La base juridique est notre intérêt légitime à pouvoir fournir des informations sur nos produits et à les commercialiser.
Pour créer et gérer un compte client - uniquement dans les cas où vous avez créé un compte.
La base juridique est l'accord que nous avons conclu avec vous, à savoir la création et la gestion de votre compte.
5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous ne vendrons jamais aucune de vos données personnelles à un tiers, et ne fournissons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si la loi l'exige ou sauf pour les nécessités opérationnelles énumérées ci-dessous :
Nous fournissons votre nom, votre adresse, votre courriel et éventuellement votre numéro de téléphone à la société de transport qui livre votre produit.
Nous transférons les données personnelles nécessaires aux prestataires de services comptables ainsi qu'aux autorités fiscales et autres autorités publiques lorsque la législation spécifique l'exige.
Nous devons parfois confirmer vos données personnelles auprès des prestataires de services de paiement, afin d'éviter toute fraude financière ou usurpation d'identité.
6. Combien de temps nous conservons vos données
Nous conservons vos données aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles vos données ont été collectées et traitées ou requises par les lois et règlements.
Cela signifie que nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution d'un contrat et que les exigences de conservation prévues par les lois et règlements l'exigent.
Nous conservons vos données personnelles que vous avez soumises lors de l'enregistrement de votre compte sur notre site web, ou de votre inscription à notre newsletter pendant deux(2) ans à compter de votre dernière connexion ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer votre compte. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter.
Nous conservons vos données personnelles pendant la production et la livraison des produits ainsi que pendant la période spécifiée dans les conditions générales pour les éventuels retours et la garantie des produits, mais pas plus de trois (3) ans.
Afin de garantir le respect des exigences légales, telles que la loi sur la comptabilité, nous stockons vos données personnelles dans le système comptable aussi longtemps que nous sommes obligés de sauvegarder les informations conformément à la loi applicable.
En cas de collecte de données personnelles aux fins de campagnes particulières, de loteries ou de toute autre promotion, nous ne conservons les données que le temps nécessaire pour remplir nos obligations envers les participants.
7. Outils d'analyse
Ce site Web utilise Google Analytics®, un service d'analyse du Web fourni par Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser l'utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies sur l'utilisation de ce site (y compris l'adresse IP) sont, dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics, confiées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à l'intention de son exploitant et de fournir d'autres services liés au site et à Internet. Google transmettra ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; cependant, il est important de noter que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. En utilisant ce site Web, vous acceptez que vos données soient traitées par Google de la manière décrite et dans le but mentionné ci-dessus.Le site Web utilise Google Analytics®, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser l'utilisation du site Web. Les informations générées par les cookies sur l'utilisation de ce site (y compris l'adresse IP) sont, dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics, confiées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à l'intention de son exploitant et de fournir d'autres services liés au site et à Internet. Google transmettra ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; cependant, il est important de noter que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. En utilisant ce site web, vous acceptez que vos données soient traitées par Google de la manière décrite et dans le but mentionné ci-dessus.
8. Cookies
Dans certaines parties de notre site web, nous nous réservons le droit d'utiliser des cookies afin de rendre notre service plus convivial, plus efficace et plus sûr. Les cookies sont de petits éléments d'information qui sont stockés sur votre ordinateur et que votre navigateur mémorise. Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session". Ils sont automatiquement supprimés de votre disque dur après votre visite ("session"). D'autres cookies restent sur votre ordinateur, ce qui nous permet de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite, afin que, par exemple, vous ne deviez pas remplir à nouveau les formulaires de commande.
Nous utilisons les informations contenues dans les cookies afin de faciliter l'utilisation de notre site et d'adapter le site à vos besoins. Nous vous recommandons de ne pas empêcher votre navigateur d'accepter les cookies, car cela vous empêcherait de vous déplacer librement d'une page à l'autre et de profiter de toutes les fonctionnalités du site web magic-nomad.
Vous pouvez paramétrer ou modifier les commandes de votre navigateur web pour accepter ou rejeter les cookies. Si vous choisissez de rejeter les cookies, vous pouvez toujours utiliser nos sites web et certains services, mais votre accès à certaines fonctionnalités et zones de notre site web ou de nos services peut être considérablement restreint.
Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur la façon dont vous pouvez les gérer.
9. Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
Chez magic-nomad, nous voulons toujours être transparents sur la façon dont nous traitons vos informations. À tout moment, vous avez le droit de :
Accès - Si vous voulez avoir accès au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de demander l'accès à vos données via un extrait du registre.
La demande doit être présentée par écrit et signée par vous.
Rectification - Si les données sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier, avec les restrictions qui découlent de la législation.
Effacement - Vous pouvez demander l'effacement de vos informations dans la mesure où cela est conforme à la législation applicable et aux accords conclus avec vous et, bien entendu, nous ferons toujours de notre mieux pour satisfaire votre demande d'effacement.
Restreindre le traitement - Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines conditions, comme pour le marketing direct ou le profilage, si vous vous opposez à ce traitement. Vous avez également le droit de révoquer un consentement donné à tout moment et de refuser différents types de marketing.
Opposition au traitement - Vous avez également le droit de vous opposer à notre traitement (par exemple si l'une des informations collectées est incorrecte).
Portabilité des données - Vous avez le droit de nous demander de transférer certaines des données personnelles que nous détenons à votre sujet à une autre société ou organisation, si cela est sûr et techniquement réalisable. Ce droit s'applique aux données personnelles traitées uniquement par des moyens automatisés et sur la base du consentement ou de l'exécution d'un contrat. Votre demande d'exercice de vos droits tels qu'énumérés ci-dessus sera évaluée en fonction des circonstances dans chaque cas individuel. Veuillez noter que nous pouvons également conserver et utiliser vos informations si nécessaire pour nous conformer à des obligations légales et pour faire respecter nos accords.
10. Sécurité
Nous assurons avoir pris toutes les mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée.
Nous garantissons que vos données seront traitées de manière confidentielle et cryptées avec le logiciel de serveur sécurisé SSL (Secure-Socket-Layer). Les informations cryptées de votre commande, votre nom, votre adresse, votre carte de crédit ou vos coordonnées bancaires ne peuvent être lues par un tiers. Ceci est signalé par une petite icône en forme de "cadenas" pour tout site web qui utilise SSL et qui se trouve au tout début de votre barre d'adresse, juste avant l'adresse web.
11. Liens vers d'autres sites web
Pour votre confort et votre information, notre site web peut fournir des liens vers d'autres sites qui peuvent être exploités par des sociétés non affiliées à Magic-nomad. Ces sociétés peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous conseillons vivement de consulter.
12. Contrôleur de données
Toutes les entités juridiques au sein de Magic-nomad opèrent en tant que contrôleurs de données au sens du GDPR - (EU) 2016/679 - Art. 26.
13. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d'informations personnelles. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons en publiant sur notre site Web un avis bien visible indiquant en haut de l'avis la date de sa dernière mise à jour. Veuillez consulter la présente politique de confidentialité de temps à autre pour vous tenir au courant de tout changement.
14. Contact
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un message à l'adresse suivante : info@magic-nomad.com.